新时代的全方位医疗与护理

过去的一个世纪，梅奥诊所充分利用诊所内部和公共空间为患者提供医疗科学所不能满足的需求，主要手段包括建筑和内部设计。建筑的目的在于创造一种实在感， 使患者获得战胜病魔的信心和决心。詹姆斯·霍奇是梅奥诊所发展部的副主席兼梅奥诊所艺术委员会的主席，他说：“患者一踏进梅奥诊所，就知道自己的选择是对 的。”始建于1928年的普拉莫大楼是浪漫艺术装饰风格的经典代表之作—里面丰富的设计元素可以让那些处在病痛中的患者暂时忘掉骇人的现实，在此寻求一种 心灵的慰藉。梅奥诊所于2001年建成贡达大楼，塞萨尔·贝利是这座大楼的设计顾问，他说：“我希望设计出的大楼能让患者感觉到迈进诊所的大门就预示着康 复的开始。”其实，一位刚住院不久的重症患者在一次座谈会上也这样说过：“从我迈进梅奥诊所开始，我就觉得自己的病情有所好转。”当然，她并不是在说，自 己的病情奇迹般的痊愈了，而是说她到了一个极其稳定成功的机构，给了她一种庇护和希望。

在最近的几年里，越来越多的捐助者让梅奥意识到艺术、音乐、建筑和风景之美在患者康复过程中起到的至关重要的作用。塞琳娜·弗莱斯卡93岁时，向梅奥 诊所的贡达大楼捐献了一个巨大的奇休利玻璃吊灯。在与霍奇的谈话中，以及在2001年10月8日的捐助仪式上，她一再表明自己捐助的目的。霍奇回忆了她所 说的话：

并不是所有来到梅奥诊所的患者都能痊愈，有些患者来到这里，得到了很糟糕的消息，有些患者在他们生活最困难的时候来到梅奥诊所。我希望这台奇休利吊灯 可以转移患者的忧虑，可以让他们抬起头看看这美丽的景色，可以在焦虑的候诊过程中得到稍微的安慰，更希望能减轻患者哪怕些许的病痛。

一位对梅奥诊所充满感激之情的患者这样写道：“当我来到梅奥诊所时，我期望可以有好的医疗护理。可让我吃惊不已的是梅奥诊所拥有如此美妙的艺术环境—大楼里布置了很多当代艺术家的作品。谢谢你们不仅关爱我的身体，还呵护我的心灵。”

普拉莫大楼的顶部有一个3度8音阶的乐钟，是20世纪20年代中期威廉 J. 梅奥从英格兰带回来的。自1928年这座钟初到梅奥后，梅奥诊所便专门雇用了一位钟乐家定期地演奏曲目，每个星期6次，一般是在中午或者傍晚时段演奏，因 为那时候大部分的患者和员工都在楼外。钟乐家吉米·德蒙德从1928年至1957年这段时间一直在梅奥工作，他慷慨激昂地说道：“梅奥用科学服务患者，美 轮美奂的建筑和优美动听的音乐也至关重要。”9

“梅奥诊所里所有的艺术品都是精心挑选设计的”。霍奇如是说，“梅奥在充满艺术感的建筑里进行医学治疗，这些建筑物里几乎充满了现代全部的艺术形式和 手段—绘画、雕塑、玻璃及纺织艺术品等。”这种氛围是患者康复过程的一部分。“在诊断、治疗和康复过程中，这种气氛对于患者的身心都大有裨益。”最近几年 来，捐助者向梅奥捐献很多乐器。在3个诊所的公共区域，都摆放着豪华的钢琴，并且大部分钢琴是对患者和游客开放的。霍奇说道：“贡达大楼大厅里的人络绎不 绝，总会有人驻足弹奏钢琴。我曾见到过患者和来访者一起合唱的场景，兴起时大家还翩翩起舞。有一次，一位歌剧女主角情不自禁停下来，放声高歌。还有一位著 名的流行乐手在钢琴的伴奏下即兴唱了一曲。”不管是捐助者，还是自愿献奏的音乐家们都给了梅奥一份珍贵的礼物，因为他们清楚地了解自己的努力满足了那些被 病痛和恐惧折磨的患者的精神需求，并给他们康复的希望。

早在1888年，圣玛丽医院初建成时，梅奥诊所便清醒地认识到全方位医护和满足患者精神需求的重要性。可是医院当时还没有充分实践这些价值观，因为所 雇牧师的服务对象仅限于住院患者。1986年，医院被合并至梅奥诊所后，那些牧师才开始为梅奥工作。10年后，牧师开始服务于门诊患者，首先从癌症患者开 始，抚慰他们的精神需求。到现在为止，在梅奥的4家医院和门诊部里共有30多位专聘宗教人士。服务于信仰基督教、伊斯兰教和犹太教的患者。他们举行的活动 意义深刻，旨在鼓励患者通过自己的传统、习俗和信仰找到精神寄托和慰藉。1998年，圣玛丽医院开放“冥想空间”，专门为不同信仰的患者提供一个祈祷的空 间。

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