佳能医疗让“感动常在”—访佳能（中国）有限公司医疗设备产品事业部总经理松田康裕先生

“感动常在”这一句广告语对于大多数中国消费者来说并不陌生，甚至可以说是非常亲切的，佳能产品的优良品质及所提供的优质服务与这句广告语一样深入人心。我们最初了解佳能往往都是从佳能相机开始，以光学起家的佳能，在影像技术和半导体制造方面具有非常独特的优势，而这一核心技术优势在佳能医疗影像领域也得到充分地传承和发扬。正是因其自身所拥有的技术优势，医疗产品的研发与生产也成为佳能新的业务支柱。而在众多的FPD厂商中，佳能成为唯一自己生产所有核心部件的企业，这正使得佳能具有了同行业企业暂时无法超越的核心竞争力。

　　近期，记者有幸采访了佳能医疗新掌舵人——佳能（中国）有限公司医疗设备产品事业部总经理松田康裕先生。在简短的采访中，松田先生不仅与我们分享了第95届北美放射学年会（RSNA 2009）上的见闻及平板探测技术发展的最新趋向，还详细介绍了2010年佳能医疗精耕中国市场的新的战略部署。

　　RSNA上再引关注   佳能不断引领平板探测技术发展

　　自1995年第一台平板探测器设备面市以来，平板探测技术取得了飞跃性的发展，众多生产厂商与研究人员一起将平板探测技术推向了临床使用。平板探测技术以其高灵敏度，高精确度、高分辨率的图像，以及更快速度、更少X光剂量的优势赢得了临床医生们的欢迎，并日益成为引发X线诊断影像革命的中坚力量。

　　在第95届北美放射学年会（RSNA 2009）上，平板探测技术及产品再次成为行业的焦点。据松田先生介绍， 由于受国际金融危机影响，本届RSNA 的展区面积比往年明显减少，但是平板探测器领域表现却异常活跃，不仅涌现了一些新的厂商，众多厂商还纷纷推出新品。“由于平板探测器领域有着巨大的市场潜力，因此也吸引了大量的资本进入，同时也促使该领域的研发不断向纵深延伸，特别是便携式技术方面，大部分新涌入的厂商都是瞄准了便携式技术领域”，松田先生这样总结道。

　　在本次RSNA 2009上，佳能也有不俗的表现，不仅发布了动态平板的新品，还展示了动态平板在影像系统上的实际应用模式——数字胃肠机，全新的展示形式引起了与会人员的广泛关注。据松田先生介绍，该产品是佳能展出的最具有代表性的新品之一，也是静态拍摄到动态拍摄的一次转变。这款产品相继在第62届成都医博会及RSNA 2009陆续展出并发布动态平板产品，足以见得佳能医疗对于动态板市场的重视。

　　事实上，作为平板探测技术的先行者，佳能医疗积极推动该领域的技术发展，并不断引领该领域的技术发展。佳能医疗通过加强与用户之间的沟通，进而得到用户的及时反馈信息，并不断将用户的需求转化为研发的动力，通过佳能医疗研发人员的努力，推出更符合客户需求的新品。全球第一款可以移动的便携式动态平板探测器CXDI-50RF就是“响应用户需求、引领技术发展”的一个范例，这种可拍摄“动态及静态影像”的便携式平板探测器，可以应用于内脏器官的动态影像诊断（例如消化系统、循环系统的动态影像），赢得了临床医生及病患们的广泛欢迎。

　　松田先生表示：“相对于其他竞争对手，我们有着永不服输的气概，对于研发部门来说，我们会把市场需求作为首要的目标，研发出更多更好更新的产品，为保证佳能的领先地位而不断地努力”。

　　2010年四大举措  佳能加强精耕中国医疗市场

　　随着医疗改革的不断深入，中国作为世界第二大医疗器械市场将会依然保持着强劲的增长势头。面对持续放量增长的中国医疗市场，国际医疗器械巨头动作频频，纷纷加紧在中国市场的布局，加强对中国市场的开拓。

　　作为DR系统领域的领军企业，佳能医疗于2007年正式进入中国，短短两年，佳能医疗即在中国市场取得了骄人的成绩——截止到目前的销售状况来看，已稳稳占据了该领域的第二把交椅。

　　而在2009年9月，有着丰富的医疗行业工作经验的松田先生加入佳能（中国）医疗团队，也给佳能（中国）医疗带来了新的变化。
据了解，松田先生进入佳能公司30年以来，一直致力于佳能医疗事业的开拓，并曾先后服务于佳能美国、佳能欧洲以及佳能总部的医疗事业部，拥有丰富的管理经验。松田先生的到来，不仅给佳能（中国）医疗带来了欧美及日本等地市场上的成功运作经验，还加强了佳能（中国）医疗与佳能美国、佳能欧洲和佳能总部之间的联系，尤其是在技术交流方面。

　　另一方面，在产品的全球同步化方面将有很大改善。过去，就产品而言，以前在中国上市的产品总是晚于其他国家和地区。例如CXDI-50G这款产品2003年就已在美国上市，而中国是到了2005年才上市。而现在，这种情况发生了明显的改变。目前，佳能医疗将要上市的各系列产品，都正在做着包括中国在内的全球同步的认证工作。

　　另外，售后服务方面将会日益完善。据松田先生介绍，2010年佳能（中国）医疗的工作重心将会放在强化售后服务上，最重大的举措就是佳能医疗在中国建立了除日本之外的亚太地区的第一个实验室，该实验投入使用后，中国用户所遇到的售后服务、产品维修、产品技术等方面的问题全部都能在中国解决，这会大大缩短技术问题的响应时间。

　　事实上，目前在中国销售的佳能医疗产品都是在日本本土生产的，产品都经过严格的品质监督，这些因素都是保障佳能医疗产品达到高品质产品的条件。正是在这样的保障下，目前佳能（中国）医疗的产品返修率是极低的，尽管如此，佳能医疗依然将售后服务放在至关重要的位置，“因为毕竟这是一个产品，自然它也就避免不了客观环境引起的损坏现象，强化售后就是为了让购买我们高品质产品的客户更加对我们的产品放心。我们期望通过这种多重保障的形式，让客户和用户都满意，我们尽量让客户获得我们为之提供的更舒适、更好的服务。佳能在中国有‘感动常在’的经营理念，也是我们佳能人一直以来工作的宗旨。所以我来到中国之后要一直强化售后服务，我们要对我们的产品负责，对我们的客户负责，这是我们所不断追求的目标”，对于为什么如此强化售后的原因，松田先生这样向记者解答。

　　而在市场拓展方面，据松田先生透露，佳能（中国）医疗一方面会按照已有的销售方针，继续加强与本土的经销商、整机厂商密切的沟通和合作。另一方面将会在基于09年的销售业绩的情况下，在2010年在销售渠道上做更深层次的延伸——2010年佳（中国）能医疗将继续以扩大合作伙伴作为增加销售渠道的重要途径。据了解，佳能（中国）医疗在中国的销售模式主要是通过代理商和整机厂商来把产品销售给医院等终端用户，而为了扩大自身在中国市场的影响力，佳能（中国）医疗正积极扩大销售伙伴，目前特别注重的是整机厂商，尤其是要发展与中国本土厂整机厂商的合作。

　　除了以上这些，2010年，佳能（中国）医疗还会不断加强公司内部资源整合，包括内部组织、人力资源以及设备资源等，完善组织结构和经营体制，来强化为中国的用户、代理商以及整机厂商提供帮助的能力。“更重要的是佳能在不断推出医疗新品、推动中国医疗解决方案与全球医疗水平同步的同时，也是进一步以‘共生’的企业理念，服务中国，造福人类。”松田先生的一席话也表明了佳能（中国）医疗精耕中国医疗市场的决心和信心。